一　依據：依據志願服務法等相關規定辦理。

二　目的：培養社會大眾熱心公益，關懷社會之善良風氣，塑造助人最樂，服務最榮之利他精神，擴大民眾參與層面．激勵民眾貢獻心智，相互策勉，踴躍投入志願服務行列，協助推動綜合福利服務為宗旨。

三　召募：

１、張貼公告：於本所公佈欄張貼公告，凡願運用餘暇參與志願服務之社會大眾，確具服務熱忱興趣者，均可報名參加志願服務，參加者請攜帶國民身分證並填寫報名表（如附件）。

２、網路宣導：於本所網站及人事行政局網站宣導召募志工資訊，以擴大參與志願服務之途徑。

四　訓練：

１、基礎訓練：包括志願服務的內涵、志願服務倫理、自我了解及自我肯定、志願服務經驗分享、志願服務法規之認識及志願服務發展趨勢等十二小時課程訓練。

２、特殊訓練：包括社會福利概述、社會資源與志願服務、人際關係、志願服務運用單位業務簡介、志願服務工作內容說明及實習及綜合討論等十二小時課程訓練。

五　管理：志工完成教育訓練者，發給志願服務證及服務紀錄手冊，由人事專人負責記載志工服務內容及服務時間。

六　運用：設置志願服務專屬服務台，按志工意願於上班時間分上、下午排表輪值服務。

七　輔導：由秘書專人負責志願服務輔導工作，以提供志工必要之資訊。

八　考核：

１、志願服務表現優良者，給予獎勵，並得列入升學、就業之部份成績。

２、對於不適任之志工，得收回服務證，並註銷證號。

九　服務項目：

１、協助宣導各項社會福利政策及推動社會福利工作。

２、親切招呼及詢問民眾欲辦理事項。

３、引導民眾有關自動掛號機系統之使用方法，並告知受理櫃台之位置。

４、協助殘障人士辦理各項登記及政令宣導事項。

５、其他交辦服務事項。

十　經費：由本所編列預算以辦理志工意外事故保險及補助誤餐費等事宜。

十一　本計晝經主任核定後施行，其修正時亦同。